Dans notre démarche d’amélioration continue de l’expérience patient, le CHPG lance un dispositif simple et innovant : le recueil spontané de témoignages par QR code.
Désormais, chaque patient, proche, visiteur ou professionnel peut, en un simple flash et depuis son smartphone, partager une suggestion, faire part de son expérience ou adresser un message de remerciement.
Des affiches munies d’un QR code sont déployées dans les lieux de passage clés : accueil, secrétariats, ascenseurs.
Ce nouveau canal vient compléter les outils existants en captant ce que les formats traditionnels ne recueillent pas : la parole spontanée, celle du moment vécu.
Parce qu’écouter mieux, c’est soigner mieux – ensemble, faisons de ce dispositif un succès !
➡️ Une remarque, une suggestion
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