Obtenir un rendez-vous à l’hôpital dans les délais les plus adaptés
Vous n’avez pas pu joindre le secrétariat du service de spécialités, ou le délai proposé ne correspond pas à votre situation ?
— C O M P R E N D R E
Médecine de ville ou médecine hospitalière : quelle différence ?
L’hôpital et les médecins installés en ville, en cabinet libéral forment deux maillons complémentaires du système de santé. Ils ne prennent pas en charge les mêmes situations de soins. Mieux comprendre ce partage vous aide à vous orienter vers le bon interlocuteur au moment opportun.
M E D E C I N E D E V I L L E
Votre médecin de famille, généraliste ou spécialiste
- Suivi habituel, renouvellements d’ordonnances
- Pathologies courantes, infections bénignes
- Premiers symptômes sans urgence vitale
- Délai de consultation souvent plus réduits
- Coordination et orientation vers l’hôpital si besoin
M E D E C I N E H O S P I T A L I E R E
Le Centre Hospitalier Princesse Grace
- Situations complexes, pathologies multiples
- Spécialités médicales et chirurgicales de recours
- Examens ou actes impossibles en cabinet libéral
- Suivi de maladies chroniques lourdes
- Urgences et hospitalisations
U N M O T D E L A D I R E C T I O N
L’accès aux soins est une préoccupation légitime. La demande est forte, et même en s’appuyant sur la complémentarité entre l’offre de ville et l’hôpital, il n’est pas toujours simple d’obtenir un rendez-vous dans le délai souhaité. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos besoins, et nous vous proposons ci-dessous des solutions concrètes.
— A G I R
Vous n’avez pas obtenu de rendez-vous dans les délais souhaités ?
Voici vos options :
Votre médecin traitant, généraliste ou médecin de famille peut rédiger une lettre d’adressage expliquant votre situation et le motif pour lequel un rendez-vous hospitalier est nécessaire. Cette lettre facilite l’accès et permet à nos équipes d’évaluer le degré d’urgence.
Votre médecin peut transmettre ce courrier par voie postale ou via la messagerie professionnelle sécurisée — dont disposent tous les médecins installés en Principauté de Monaco et en France.
Si vous n’avez pas réussi à joindre le secrétariat par téléphone, ou si le délai proposé ne vous convient pas, écrivez-nous par e-mail. Expliquez votre situation, votre motif de consultation, et pourquoi vous avez besoin d’un rendez-vous plus tôt. Nos équipes en prendront connaissance afin de vous offrir la réponse la plus adaptée.
Les adresses e-mail de chaque secrétariat sont disponibles sur les pages de chaque spécialité du site du CHPG, et accessibles via le lien ci-dessous.
En cas d’annulation, nous contactons les patients ayant manifesté le souhait d’avancer leur rendez-vous en fonction du degré d’urgence de leur situation personnelle. Vous pouvez en faire la demande directement à la secrétaire par téléphone, ou le préciser dans votre mail.
Mentionnez le numéro de téléphone où vous êtes joignable facilement, afin que nous puissions vous prévenir rapidement en cas de disponibilité.
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V O T R E I N Q U I E T U D E E S T L E G I T I M E. N O U S L’ E N T E N D O N S.
Le Centre Hospitalier Princesse Grace est pleinement engagé à répondre aux besoins de santé de la population. Si les délais peuvent parfois paraître longs, sachez que chaque demande est examinée avec attention. Nous ne laissons aucune situation sans réponse.
— Q U E S T I O N S F R E Q U E N T E S
Vous vous posez peut-être ces questions
La médecine hospitalière est réservée en priorité à des situations qui nécessitent un plateau technique spécialisé ou une prise en charge que les médecins de ville ne peuvent pas assurer. Si votre demande a été orientée ailleurs, c’est pour vous garantir la bonne prise en charge au bon endroit. Votre médecin traitant reste le meilleur interlocuteur pour évaluer si un recours hospitalier est nécessaire — et pour vous y adresser formellement.
Tout médecin généraliste ou de garde peut rédiger une lettre d’adressage, même s’il ne vous connaît pas. Décrivez-lui clairement votre situation. En cas d’urgence, rendez-vous directement aux urgences du CHPG — elles sont ouvertes 24h/24 et 7j/7.
Les lignes peuvent être saturées à certaines heures. Privilégiez le mail : c’est souvent plus rapide et permet une réponse adaptée dans un délai réduit. Les adresses sont disponibles sur chaque page de spécialité du site du CHPG ou via l’annuaire en ligne.
Que ce soit par téléphone ou par mail, précisez clairement le caractère urgent de votre situation, les symptômes que vous ressentez, et depuis quand. Nos équipes en tiennent compte pour prioriser les rendez-vous. En cas d’urgence médicale réelle, composez le 18 ou rendez-vous directement aux urgences.
Lorsqu’un patient annule ou déplace son rendez-vous, nos secrétaires contactent en priorité les personnes inscrites sur la liste d’attente, dans l’ordre des demandes et en tenant compte de l’urgence. Plus vous signalez votre souhait d’avancer tôt, plus vous avez de chances d’être rappelé(e). Mentionnez bien un numéro de téléphone facilement joignable.
Trouver l’adresse mail du bon secrétariat
Consultez l’annuaire complet des secrétariats médicaux du CHPG
